Documento Legal
Política de Privacidade
A D'montanha respeita sua privacidade. Aqui explicamos quais dados coletamos, como usamos e quais são seus direitos enquanto titular dessas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Última atualização: 27 de maio de 2026
1. Quem somos
A D'montanha é um e-commerce especializado em medicinas indígenas da floresta — rapés artesanais e Sananga colírio. Atuamos como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, conforme o art. 5º, VI da LGPD.
Endereço: Rua Olegário Maciel, Pouso Alegre — MG, CEP 37552-034.
Contato (encarregado de dados / DPO): jeferson_er@hotmail.com
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para processar seu pedido, realizar a entrega e prestar atendimento. São eles:
- Identificação: nome completo, CPF
- Contato: e-mail, telefone/WhatsApp
- Endereço: CEP, rua, número, complemento, cidade, estado
- Dados de pagamento: os dados de cartão e PIX são processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos nem temos acesso a senhas ou números de cartão em nossos servidores
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas (via cookies essenciais — ver Política de Cookies)
3. Para que usamos seus dados
- Processar e confirmar seu pedido
- Calcular frete e gerar a etiqueta de envio
- Comunicar atualizações do pedido (e-mail e WhatsApp)
- Prestar atendimento ao cliente, tirar dúvidas e oferecer suporte
- Cumprir obrigações legais (emissão de nota fiscal, registros fiscais e contábeis)
- Prevenir fraudes e proteger transações
4. Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados se ampara nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para processar o pedido, cobrança e entrega
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para nota fiscal e registros tributários
- Consentimento (art. 7º, I): para comunicações promocionais (apenas se você optar por recebê-las)
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção de fraudes e segurança das transações
5. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros estritamente necessários à entrega dos serviços que você contratou:
- Mercado Pago (Mercado Pago Pagamentos Ltda) — para processar pagamentos. Dados compartilhados: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço. Política do Mercado Pago: mercadopago.com.br/privacidade
- Melhor Envio (e transportadoras parceiras — Correios, Jadlog) — para cálculo de frete e entrega física. Dados compartilhados: nome, telefone, endereço completo
- Hostinger — provedor de hospedagem (armazenamento técnico)
- Supabase — banco de dados de pedidos (armazenamento técnico)
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing externo. Eventual divulgação a autoridades públicas ocorrerá apenas mediante obrigação legal ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedidos: 5 anos a partir da data da compra (prazo prescricional do CDC e exigência tributária)
- Notas fiscais: 5 anos (legislação tributária)
- Comunicações de atendimento: 2 anos
- Cookies essenciais: conforme o tempo de cada cookie (ver Política de Cookies)
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança, exceto quando houver dever legal de manutenção.
7. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e quais são
- Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro fornecedor
- Eliminação: dos dados tratados com base no seu consentimento (respeitada a guarda obrigatória)
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, de forma facilitada e gratuita
- Reclamação à ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd)
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para jeferson_er@hotmail.com com o assunto "LGPD — [direito solicitado]". Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, incluindo: conexão HTTPS/SSL em todo o site, processamento de pagamentos por gateway certificado (Mercado Pago), armazenamento em provedores com conformidade reconhecida e acesso restrito ao mínimo necessário.
Nenhuma transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Em caso de incidente que possa acarretar risco aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
Nossos produtos são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de coleta de dados de menor sem consentimento do responsável, excluiremos prontamente.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Mudanças significativas serão sinalizadas no topo da página com nova data de atualização. Recomendamos revisar periodicamente.
11. Como falar conosco
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
- E-mail: jeferson_er@hotmail.com
- Endereço: Rua Olegário Maciel, Pouso Alegre — MG, CEP 37552-034